انواع کنش در روابط عمومی

از نظر جامعه شناسان تحریک متقابل اجتماعی منتج به برخورد اجتماعی می شود و در نتیجه آن ساده ترین عنصر زندگی مشترک انسان یعنی کنش اجتماعی روی می دهد و این کنش منتج به ارتباطات متقابل اجتماعی می گردد .

همچنین وبر کنشهای متقابل را به چهار دسته تقسیم می کند که عبارتند از :

کنش عقلانی معطوف به هدف مانند رفتار مهندسی که ساختمانی را طراحی می کند

کنش عقلانی معطوف به ارزش مانند ناخدایی که تا آخرین لحظه غرق شدن کشتی سکان هدایت را ترک نمی کند

کنش عاطفی مانند برخی واکنش های هیجانی در ارتباط با دیگران

و کنش سنتی مانند احترام گذاشتن به میهمان و در مقابلش بلندشدن است .

همه ما چه در محیط های اجتماعی یا در منزل و یا در محل کار با این کنشها کم و زیاد مواجه می شویم و عکس العمل مناسبی را بسته به شرایط از خود بروز می دهیم. بعضی از مشاغل که با انسانهای بیشتری درتعامل می باشند از جمله شاغلین روابط عمومی که روزانه با اقشار گوناگونی از مخاطبان مرتبطند در ارتباطات خود و چگونگی ابراز نظر و عقیده دقت خاصی را باید به عمل آورند .

طبعا هرروز شاغلین روابط عمومی کنشهای فوق را اجرا می کنند که نمونه هایی از آن را می توان مثال زد

کنش عقلانی معطوف به هدف مانند برنامه های روزانه و یا سالانه ای که برای ارتقای جایگاه سازمان و یا روابط عمومی توسط عوامل شاغل در روابط عمومی طرح ریزی و اجرا می شود

کنش عقلانی معطوف ارزش : چه بسا پیش آمده که یکی از عوامل سازمان مرتکب خطایی می شود که موجب رنجش مخاطبان می گردد تنها واحدی که باید با بردباری و صبرو تحمل مشکلات تا آخرین لحظه در راه حفظ آبروی سازمان و جلب رضایت مخاطبان ایستادگی و مقاومت کند روابط عمومی است

کنش عاطفی:اصحاب روابط عمومی همه روزه مواجه با انسانهای گوناگون با ذایقه های متفاوت می شوند که مجبورند در کنش با انها از شیوه های خاص بهره ببرند یکی عصبانی است دیگری تشکر همراه با احساس دارد و دیگری نظراتی می دهد که یا عملی است و و ان دیگری نظراتی غیرکارشناسی.

و نهایتا کنش سنتی نیز در روابط عمومی ها همه روزه اجرا می شود که از آن جمله می توان به اجرای طرح تکریم ارباب رجوع اشاره نمود