نمك كار در ارتباطات مردمي رسانه ها

   چند روز پيش در مطلبي از مزاياي كار در ارتباطات مردمي روزنامه ها نوشتم و در آن قول دادم از مزاياي تلخ و خاطره انگيز اين بخش هم بنويسم . امروز مجالي دست داد تا به پاره اي از آنها اشاره كنم .اجازه دهيد اين مطلب را با يك خاطره آغاز كنم

     ساعت 30/7 صبح است تلفن زنگ مي زند .مخاطب از آن سوي خط مي گويد آنجا روزنامه است ؟ مي گويم بله .او در ادامه راجع به اظهارات يك وزير كه در روزنامه آن روز درج شده و از نظر ارزشهاي خبري داراي در برگيري فراواني نيز مي باشد شروع به سخن مي كند هنوز چند كلمه اي نمي گويد كه به يكباره به فحاشي و انواع ناسزاها به آقاي وزير روي مي آورد .بنده خواستم قدري وي را آرام كنم و به او توصيه كردم ضمن تسلط بر اعصابش مخاطب خود در مكالمه را در نظر بگيرد و شأن سازماني را كه تماس گرفته محفوظ دارد اما ايشان نه تنها به توصيه من گوش نكرد بلكه به جاي آقاي وزير من را هدف فحاشيهاي خود قرارداد و بنده هم چاره اي جز گذاشتن گوشي نداشتم و از ادامه مكالمه خودداري كردم

    معمولا در هر روز يك يا دو نمونه از اين قبيل تماسها با ارتباطات مردمي روزنامه صورت مي گيرد چه كنيم كه بايد جور كش برخي از سازمانها و كارمنداني باشيم كه به جاي حل مشكل جز سنگ اندازي يا پاسخها نادرست به ارباب رجوع كاري ديگري از دست آنها ساخته نيست البته گاهي اوقات هم همكاران عزيز در روابط عمومي برخي از سازمانها نسبت به ارايه خدمات و اموراتي كه براي ارباب رجوع لازم است كوتاهي مي ورزند

     نمونه جالب تر در ارتباطات  مردمي روزنامه كه گاهي اوقات توجيه المسائل هم كم مي آورد و عذر خواهي هم از كاري كه نكرده اي افاقه نمي كند   زماني است كه گافهاي از ناحيه دوستان تحريريه هر از چند گاهي رخ مي دهد حال از سر بي اطلاعي باشد يا از سر سهو؛ كلمه اي  جابجا مي شو د،تيتيري بي ربط زده مي شود ،عنواني نادرست درج مي گردد ،خبري كذب چاپ مي شود و....البته به دوستان روزنامه نگار حق مي دهم چون حجم كار بالاست و لذا يك بي دقتي ممكن است عواقب وحشتناكي را درپي داشته باشد اما براستي  كاركنان روابط عمومي روزنامه چه گناهي كرده اند كه بايدپاسخ متلكهاي جون دار و گاهي اوقات فحاشيها را بدهند. نا گفته نماند كه در اين حوزه با تدبيري كه چند سال پيش انديشيدم اگر دوستان گافي بدهند و تماسي از ناحيه مردم گرفته شود بدون كم وكاست و مكتوب به مدير مسؤول ارجاع مي شود و ايشان هم در هامشهاي متلكي آن را به دوستان گاف ده تحويل مي دهد

    اگر چه در اين قبيل تماسها تلخي نهفته است اما  باز هم شيريني و حلاوت خود را دارد و به قولي اگر اينها نباشد نمك كار در ارتباطات مردمي رسانه ها كم مي شود